Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre ClassQuiz, éditeur et exploitant du site https://classquiz.tn et de l’application mobile ClassQuiz, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acheter un abonnement, un pack, ou tout autre service proposé par ClassQuiz.

L’utilisation du site et de l’application implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente d’abonnements, de packs pédagogiques ou de services numériques proposés par ClassQuiz.

3. Produits et services

ClassQuiz propose différents abonnements éducatifs permettant l’accès à des exercices interactifs, des jeux éducatifs et des contenus conformes au programme officiel tunisien de l’enseignement primaire.

Les offres sont décrites avec la plus grande exactitude possible sur le site et dans l’application. Toute erreur ou omission ne saurait engager la responsabilité de ClassQuiz.

4. Commande

La commande peut être effectuée :

  • En ligne via le site ou l’application ClassQuiz ;
  • Par téléphone auprès de l’équipe commerciale ClassQuiz ;
  • Par achat direct chez un point de vente ou par livraison à domicile.

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

5. Prix

Les prix sont exprimés en dinars tunisiens (TND). ClassQuiz se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Modalités de paiement

Le paiement peut s’effectuer par :

  • Paiement à la livraison (espèces)
  • Paiement en ligne
  • Paiement via un opérateur téléphonique (Ooredoo, etc.) lorsque disponible

Tout paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Livraison et activation

En cas de livraison physique (carte, pack ou code d’accès), celle-ci est effectuée sous 24 à 72 heures après confirmation de la commande. Pour les paiements en ligne, l’accès est activé automatiquement après validation du paiement.

8. Durée et renouvellement

Les abonnements ClassQuiz sont valables pour la durée précisée lors de l’achat (ex. : 1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois). Le Client peut renouveler son abonnement avant ou après expiration. Aucun renouvellement automatique n’est effectué sans consentement préalable.

9. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la législation tunisienne sur la vente de contenus numériques, aucun remboursement n’est possible après activation du compte ou utilisation du code d’accès. En cas d’erreur de commande ou de problème technique empêchant l’accès au service, le Client peut contacter le support ClassQuiz pour étude du dossier.

10. Responsabilités

ClassQuiz met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité de ses services. Cependant, ClassQuiz ne saurait être tenue responsable en cas :

  • d’interruption du service pour maintenance ou force majeure ;
  • d’erreur de saisie du client lors de la commande ;
  • d’utilisation frauduleuse ou abusive du compte utilisateur.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au bon traitement de la commande et à la gestion du compte utilisateur. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (https://classquiz.tn/privacypolicy.html) de ClassQuiz.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, de l’application et du contenu ClassQuiz (textes, images, jeux, interfaces, logos, personnages, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le Client peut contacter le service client :

  • Par téléphone : +216 31 334 646
  • Par e-mail : contact@classquiz.tn

14. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi tunisienne. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Sousse (Tunisie).